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Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su compra estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o intercambio y debe ser devuelto dentro de los 14 días de envío. La única condición de esta política es que el artículo cumple los siguientes requisitos: 

• Este intacto
• No hay signos de desgaste
• Sea devuelto en la misma condición en que la recibió incluyendo todo el embalaje, manual y garantía
• Los eslabones eliminados, si procede, también deben ser devueltos

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las mercancías devueltas que se pierden en tránsito. En el caso de una devolución, debe enviarnos un email con los datos del formulario de devolución para poder emitir un número de devolución. Los gastos de envío de las mercancías devueltas son por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos que lo pagaria el cliente pero lo devolveriamos:

• Artículo incorrecto enviado al cliente
• Artículo defectuoso debido al fabricante
• Artículo dañado en recepción

Artículo incorrecto enviado

En caso de que cometamos un error y le enviemos un artículo diferente de lo que ordenó, por favor primero de todo aceptar se disculpa. Debe devolver el artículo equivocado dentro de una semana incluyendo en la caja lo siguiente: (1) el formulario que necesita imprimir haciendo clic AQUÍ, indique la razón de devolver su pedido y adjunte los gastos de envío para que podamos devolverlo a usted. (2) Todos los accesorios, caja original, la garantía y los acoplamientos.

Una vez que recibamos el artículo devuelto incorrecto, y lo inspeccionemos, procederemos a devolver su pedido con el artículo correcto de forma gratuita.

Productos defectuosos

Todos los artículos se examinan a fondo antes de que se envíen. En el improbable caso de que usted reciba un artículo de nosotros que es defectuoso, por favor devuélvalo dentro de 10 días hábiles de recibo y rellene el formulario que usted necesita imprimir haciendo clic AQUÍ, y nosotros arreglaremos el reembolso. Por favor, siga las instrucciones, como se indica arriba.

Los reembolsos por artículos defectuosos se harán dentro de aproximadamente una semana después de la recepción del artículo devuelto para permitir una inspección cuidadosa de las mercancías para asegurarse de que está en una condición re-vendible. El monto completo pagado será devuelto por el mismo método de pago se uso en su pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden hacer a terceros.

Después de examinar la compra devuelta, si nuestros expertos determinan que no hay ninguna avería en el artículo, el cliente necesitará aceptar la decisión de los expertos.

Artículo dañado en tránsito

Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio de primera clase, incluyendo el uso de embalaje de buena calidad para proteger su reloj o joyas, algunas situaciones están fuera de nuestro control. Si usted toma la entrega de un paquete y el contenido se ha dañado durante el tránsito, usted puede devolver el artículo a nosotros en el plazo de 10 días laborables de recibo para el intercambio. Póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para organizar esto.

Regalos no deseados

Si su regalo no es deseado, los reembolsos se harán solamente a la tarjeta del pago usada para comprar las mercancías. Así que si usted compra un regalo en línea, el "destinatario" no será capaz de obtener un reembolso. Si quieren devolver las mercancías, ofreceremos un intercambio o crédito por el valor de la devolución dentro de los 14 días de la fecha en que recibió el artículo.

Cancelar una orden antes de enviar

Si cambia de opinión después de realizar un pedido, puede cancelarlo en cualquier momento antes de enviarlo. Deberá contactarnos cuanto antes darnos su nombre y dirección, así como su número de pedido para cancelar su pedido. Por favor, indique el número de pedido en toda la correspondencia.

Procedimiento de Devolución 

Si desea devolver un artículo comprado en nuestro sitio web, imprima y rellene el formulario de devoluciones haciendo clic AQUÍ y adjúntelo con su pedido en su estado original, junto con la nota de envío original, las tarjetas de garantía y el embalaje a la siguiente dirección:

PEDRO LUIS OLIVARES
Av. de la Constitución, 4
30008 Murcia, Spain
Phone: (34) 968 27 10 55

Los artículos comprados online pueden ser devueltos por correo o directamente a cualquiera de nuestras tiendas en Murcia, España.

Lamentablemente no podemos aceptar artículos que hayan sido grabados, personalizados o alterados.

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