Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su compra estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o intercambio y debe ser devuelto dentro de los 14 días desde la recepción del mismo. Pedro Luis Olivares S.L tiene 14 días hábiles desde el conocimiento del desestimiento para el reembolso del dinero abonado desde la recepción del producto adquirido en nuestro establecimiento.

La única condición de esta política es que el artículo cumpla los siguientes requisitos: 

• Este intacto
• No hay signos de desgaste
• Sea devuelto en la misma condición en que la recibió incluyendo todo el embalaje, manual y garantía
• Los eslabones eliminados, si procede, también deben ser devueltos

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las mercancías devueltas que se pierden en tránsito. En el caso de una devolución, debe enviarnos un email con sus datos de contacto, número de pedido y artículo adquirido para poder emitir un número de devolución. Los gastos de envío de las mercancías devueltas son por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos que lo pagaria el cliente pero lo devolveriamos:

• Artículo incorrecto enviado al cliente
• Artículo defectuoso debido al fabricante
• Artículo dañado en recepción

Artículo incorrecto enviado

En caso de que cometamos un error y le enviemos un artículo diferente de lo que ordenó, por favor lo primero de todo aceptar. nuestras disculpas.

Debe devolver el artículo equivocado dentro de una semana incluyendo en la caja lo siguiente: (1) documento con sus datos de contacto, número de pedido y artículo adquirido, indique la razón por la que devuelve su pedido y adjunte los gastos de envío para que podamos proceder la devolución de esos gastos a usted. (2) Todos los accesorios, caja original, la garantía y los acoplamientos.

Una vez que recibamos el producto incorrecto devuelto y lo inspeccionemos, procederemos a devolver su pedido con el artículo correcto de forma gratuita en el plazo de los siguentes 14 días.

Productos defectuosos

Todos los artículos se examinan a fondo antes de que se envíen. En el improbable caso de que usted reciba un artículo de nosotros que es defectuoso, por favor devuélvalo dentro de 14 días hábiles de recibo, póngase en contacto con nosotros y arreglaremos el reembolso. Por favor, siga las instrucciones, como se le indican en todo momento.

Los reembolsos por artículos defectuosos se harán dentro de los 14 días siguientes de la recepción del artículo devuelto para permitir una inspección cuidadosa de las mercancías para asegurarse de que está en una condición re-vendible.

El montante completo pagado por el cliente será devuelto por el mismo método de pago se uso en su pedido, tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden hacer a terceros.

Después de examinar la compra devuelta, si nuestros expertos determinan que no hay ninguna avería en el artículo, el cliente necesitará aceptar la decisión de los expertos.

Artículo dañado en tránsito

Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio de primera clase, incluyendo el uso de embalaje de buena calidad para proteger su reloj o joyas, algunas situaciones están fuera de nuestro control.

Si usted toma la entrega de un paquete y el contenido se ha dañado durante el tránsito, usted puede devolver el artículo a nosotros en el plazo de 14 días laborables de recibo para el intercambio. Póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para organizar esto.

Regalos no deseados

Si su regalo no es el deseado, los reembolsos se harán solamente a la tarjeta del pago usada para comprar las mercancías. Así que si usted compra un regalo en línea, el "destinatario" no será capaz de obtener un reembolso.

Si quiere devolver la mercancía, ofreceremos un intercambio o crédito por el valor de la devolución dentro de los 14 días de la fecha en que recibió el artículo.

Cancelar una orden antes de enviar

Si cambia de opinión después de realizar un pedido, puede cancelarlo en cualquier momento antes de enviarlo. Deberá contactarnos cuanto antes darnos su nombre y dirección, así como su número de pedido para cancelar su pedido.

Por favor, indique el número de pedido en toda la correspondencia.

Procedimiento de Devolución 

Si desea devolver un artículo comprado en nuestro sitio web, tiene 14 días desde la recepción del mismo para la devolución, incluyendo en la caja lo siguiente:

(1) Documento con sus datos de contacto, número de pedido y artículo adquirido, indique la razón por la que devuelve su pedido y adjunte los gastos de envío para que podamos proceder la devolución de esos gastos a usted.

(2) Todos los accesorios, caja original, tarjeta de garantía y los acoplamientos junto con la nota de envío original y el embalaje a la siguiente dirección:

PEDRO LUIS OLIVARES
Av. de la Constitución, 4
30008 Murcia, Spain
Teléfono: (+34) 968 27 10 55

Los artículos comprados online pueden ser devueltos por correo o directamente a cualquiera de nuestras joyerías en Murcia, España.

Lamentablemente no podemos aceptar artículos que hayan sido grabados, personalizados o alterados.